-班級經營-如何輔導幼兒的問題行為
如何輔導幼兒的問題行為
一、前言：
在團體、學校都會出現一些問題行為和棘手成員，團體領導者須學習如何去處理(民79，方紫薇)，並且了解正確的輔導概念，處理原則，及輔導之技術，希望日後的教保人員能對輔導幼兒的問題行為上有所進展。
二、故事內容(實例)
筆者在某園所實習過程中，發現有位三歲男童(以下，假稱小易)，從實習第一天，小易就很喜歡要我陪他，不管是吃飯、睡覺、遊戲、以及上課時間，都會一直拉著我陪他，之後，透過班上老師的敘述：小易是一位問題兒童，他會要剛來的實習生陪他玩等等，他的動作很大，常常在遊戲中弄傷其他小朋友，或者是搶別人的東西……」
三、何謂問題？
所謂的「問題」的根據辭海的定義，是指有待解決事件。依此界定，問題行為可說是一個人的行為出現了困難或處於困惑的情境，有待解決或協助之。(民87，曾端真)
四、何謂輔導？
所謂的「輔導」的根據辭海的定義，是指扶助指導之義。筆者認為，問題行為需靠輔導者(教保人員)去扶助，並指導其問題行為為人們及情境所能接受的常態規範之內。
五、輔導概念
(一)千萬不可對表現出問題的成員掛上一個「問題人物」的標記，若我們為他掛上這個標記，則在往後我們對這個人的印象、想法就被限制住，很容易忽略了其他方面的行為表現，這會犯了以偏概全的毛病。(民87，曾端真)
(二)對成員表現出這些「特殊」行為，要去釐清這是否為一種抗拒？若是抗拒，則要試著去了解其抗拒的動機。動機常是很複雜的，其所抗拒的可能是自己內在的害怕((民87，曾端真)，而拒絕面對，又或者主動積極去引導別人，害怕被談到自己較深的感受，但一般而言，他們可能不知道自己在抗拒，甚至是抗拒的原因。
(三)很多表現出問題行為的成員常是無辜的(民87，曾端真)，他們通常在團體中有破壞行為，及影響整個班級秩序，甚至人際關係，但了解的是，他們的行為並非故意的，他們是以他自己的某種固定的行為模式來保護他自己，以增加安全感。
(四)通常教保人員遇到問題行為或棘手人物時，只會一心一意地想如何解決，方紫薇(民87)建議，若你沒有處理的經驗或經驗不多，也許更應該反過來關心一下自己的情緒反應和防衛行為，以及對自己所造成的影響，「刮別人的鬍子之前，先刮刮自己的鬍子吧！」將心比心會是輔導的重點。
六、處理原則
通常需要冷靜、客觀、採取一向關懷的態度，並收集影響問題行為的資料，評估其因素為何，是別人所造成的，還是自己所形成的，再藉由行為觀察來判斷問題的成員是想告訴別人什麼。避免過快的將成員歸類標籤「你是有問題的」。
「立即性」，筆者與方紫薇(民87)有不同的見解。筆者認為，立即性是指輔導的時機，問題行為發生後到輔導的這段過程，教保人員是否拿捏到對的時機採取合宜的輔導方式，而不是立即的制止問題行為的發生；延續上段內容，方紫薇(民87)提到，領導者的立即性，可以呈現出問題行為的成員，是如何且為什麼受到影響。
七、輔導技術
(一)同理反應
(二) 個人敘述
(三) 設限
(四) 治療者之身體姿勢
(五) 沉默
(六) 寬容
八、學校輔導工作預防模防模式和處置計畫的關係
由圖中說明，治療工作只是處理問題行為的短期首危機處理計畫而已，一個完整的處理計畫應包括中程和長程的計畫，這正是預防模式中的次級和初級預防的工作。因此，目前學輔導的人力和專業，無論是預防或處置的模式，都應著重在最下面的兩層，也是最多幼兒需要的階段，對於最上面的階段，應主動結合其他的現有的專業服務，以免捨本逐末。
九、結語
由於少子化的影響，孩子的教養問題倍受重視，加上家長對於孩子的寵愛等等行為，造成孩子發生問題行為的機率上升；另外，從筆者實例中，不難發現各園所輔導問題之資源的缺乏，大多數教保人員對於問題行為之處理不當，甚至漠視問題行為的產生，身為教保人員的我們，應開始正視「如何輔導幼兒的問題行為」議題，了解其輔導概念、原則及技術等，檢討其輔導問題行為之能力。
十、出處
u 方紫薇(民79)。問題行為和棘手成員之處理。諮商與輔導，第59期，頁27~31。
u 洪儷瑜(民83)。從問題行為的處理看學校輔導室的專業諮商與輔導，第99期，頁31~33。
u 魏景銓(民90)。發展性障礙學生問題行為處理策略之探討。國小特殊教育，第32期，頁37~43。
u 曾端真(民87)。兒童行為評估與輔導(六)。諮商與輔導，第150期，頁37~42。
u 田秀蘭，王文秀，廖鳳池著(民87)。兒童輔導原理。心理出版社。
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